Informace 
| Úvod do ha-loo | Ceník | Jak to funguje | Dealer | Partner | Kontakty | Zlaté stránky | Kontakty Partneři |
| Vyzkoušejte si | ha-loo centrála | Podpora | Všeobecné podmínky |
Úvod do ha-loo
Služba ha-loo je novinkou v oblasti internetového volání VoIP. Jedná se o předplacenou službu, která umožňuje telefonování prostřednictvím internetové sítě s vazbou na klasické telekomunikační ústředny. V praxi to znamená, že má klient své veřejné telefonní číslo (stejně jako u pevné linky), z něhož se dovolá na kterékoliv místo na světě, a to jak na pevné linky, tak i samozřejmě do mobilních sítí. A stejně tak se na toto veřejné telefonní číslo dovolá kdokoli, prostřednictvím jakéhokoli operátora v jakékoli zemi. Klient tedy nepozná rozdíl oproti stávající telefonní lince dominantního operátora.
Stačí se tedy zaregistrovat a získáte tak veřejné telefonní číslo, z něhož můžete libovolně telefonovat. Vaši známí nepoznají rozdíl, vy ano. Rozdíl k lepšímu. Hlavní výhody ha-loo oproti pevné lince jsou:
- Neplatíte žádné paušální poplatky, nevybíráte z nepřehledných tarifů, nehrozí žádné dodatečné náklady. Nikomu se k ničemu neupíšete. Volejte kdy chcete a kolik chcete. Máte naprostou volnost.
- Online výpis hovorů a vyúčtování zdarma. Proč byste měli platit za informace o vašich voláních? Prostřednictvím online výpisů služby ha-loo máte neustálý a naprostý přehled o cenách a délkách hovorů, a to již několik minut po zavěšení sluchátka. Tento systém Vám zajistí maximální kontrolu nad výdaji za volání. A to zcela zadarmo!
- Kdykoliv můžete přestat. Neplatíte žádné ukončovací poplatky. Vždy voláte jen do výše svého kreditu. Pokud nechcete, nedobíjíte, nemáte náklady, ale příchozí volání tím nejsou zablokována. Svět se Vám dovolá.
- Téměř nulové náklady na pořízení služby. Nejjednodušší technickou variantou pro zprovoznění služby je použití softwarového klienta ve spojení s mikrofonem a sluchátky. Po aktivaci ha-loo účtu od nás obdržíte potřebné údaje k provozu, jako je číslo SIP serveru a hlavně přístupové jméno a heslo. Tyto údaje poté zadáte do nainstalovaného software a můžete telefonovat.
Otázky a odpovědi
Jaká čísla jsou přidělována v rámci služby ha-loo?
Jedná se o geografická čísla, která jsou principiálně vázána na lokalitu umístění účastníka (telefonní obvod), proto je při registraci důsledně vyžadováno zadání přesné adresy umístění, podle které Vám bude přiděleno správné telefonní číslo.
Co když dojde ke změně bydliště? Je možné si své číslo ponechat?
Ano, pokud se bude jednat o přenos čísla v rámci jednoho telefonního obvodu, lze změnu provést na stránce změna údajů. Zde bude znovu ověřováno, zda vaše číslo patří do stejného telefonního obvodu dle nově zadané adresy.
Je možné portovat své již existující číslo (přidělené jiným operátorem) a využít jej pro službu ha-loo?
Samozřejmě, ovšem takové číslo je možné převést pouze v rámci jednoho telefonního obvodu (viz. mapka TO výše). Pokud o tuto službu budete mít zájem, prosím kontaktujte obchodní oddělení společnosti ha-vel.
Je možné ha-loo využít pro volaní na tísňové linky 112,150, 155 a 158 ?
Ano, podle platného zákona je povinností operátora zajišťovat správné směrování hovorů na nejbližší centrálu tísňových volaní.
Co se stane v případě, že zákazník přestane ha-loo používat?
Pokud v délce jednoho roku není učiněn ani jeden příchozí nebo odchozí hovor, dojde automaticky k deaktivaci účtu a uvolnění čísla. Zůstatkový kredit u takového účtu se nevrací.
Lze nějak zrušit ha-loo účet?
Po roce nepoužívání ha-loo je účet zrušen automaticky.
Jaká je platnost nabitého kreditu?
Platnost nabitého kreditu není nikterak časově omezena pokud je během jednoho roku učiněn jeden příchozí nebo odchozí hovor.
Obdržím nějaký doklad o zaplacení kreditu?
Doklad o zaplacení kreditu je zasílán ihned po převedení částky na náš účet v elektronické podobě do Vaší emailové schránky.
V jaké výši je hovorné pří volání na čísla služby ha-loo ?
Pří volání zaplatíte standardní hovorné jako při volání na pevnou linku na území ČR. Informujte se u operátora na cenu hovoru z jehož sítě je hovor učiněn.
V ceníku uvádíte, že hovory v síti ha-vel jsou zdarma, jak poznám, že za hovor nebudu platit?
Ano, v rámci VoIP sítě ha-vel Vám nebudou hovory účtovány. V následující tabulce jsou uvedeny prefixy čísel, na které lze volat zdarma.| kraj | prefix |
|---|---|
| Praha | 245 00x xxx |
| Středočeský | 317 471 xxx 311249500-311249999 |
| Karlovarský | 359 572 xxx |
| Plzeňský | 378 774 xxx |
| Jihočeský | 389 771 xxx |
| Ústecký | 477 754 xxx |
| Pardubický | 467 771 xxx |
| Liberecký | 488 572 xxx |
| Královehradecký | 498 771 xxx |
| Jihomoravský | 534 00x xxx |
| Moravskoslezský | 552 30x xxx |
| Vysočina | 564 571 xxx |
| Zlínský | 576 776 xxx |
| Olomoucký | 587 571 xxx |
Lze převést mé stávající pevné telefonní číslo na ha-loo prostřednictvím služby přenositelnost čísla?
Ano, Vaše současné pevné telefonní číslo můžete převést a službu ha-loo používat právě s tímto číslem. Pro přenesení čísla potřebujete od svého stávajícího operátora OKU - ověřovací kód účastníka. OKU je do 1.4.2020 součástí smlouvy, případně způsob jak získat OKU, naleznete na stránkách svého stávajícího poskytovatele, portálu služeb apod.- Převedení jednoho čísla: Pro převedení čísla do ha-loo je třeba vyplnit Závaznou objednávku (ke stažení ZDE), kam zadáte také OKU a zašlete na naši kontaktní adresu. Při přenesení čísla bude současně ukončen Váš smluvní vztah s Vaším současným operátorem (POZN: smluvní vztah týkající se přenášeného čísla, ostatní jsou beze změny).
-
Převedení bloku čísel:
Pokud chcete převést více čísel (blok), vyplňte závaznou objednávku na blok čísel
(ke stažení ZDE).
Pokud nemáte OKU ke všem číslům, vyplňte ještě formulář ZÁKAZNICKÝ AUTORIZAČNÍ FORMULÁŘ PRO SLUŽBU PŘENOSITELNOSTI ČÍSLA (NP CAF), ke stažení ZDE.