Jsme klienti nejde nám telrfom, nenašli jsme kontakt na který se máme ozvat

Volejte na dohledove centrum 552 305 321, servis@ha-vel.cz

Tak jsem vyzkoušel ten telefonát do zahraničí na český mobil a nic. Tedy žádné vyzvánění, žádné zvuky. Něco vlastně ano - na účtu mi přibyl místní hovor na mobil. Druhé straně jsem se však NEDOVOLAL - ani to u něj nevyzvánělo.

Chtěl bych se zeptat za co jsem to tedy zaplatil a jak to, že se nedá na český mobil v zahraničí dovolat? Z vašich letáků a informací na stránkách rozhodně nevyplývá, že volání do zahraničí funguje POUZE na NATIVNÍ mobily zahraničních operátorů (+ pevné). A pokud to nefunguje, proč jsem byl účtován?

Již od Nového roku se mě na číslo u Ha-loo nikdo nedovolá. Sdělil jsem to několikrát i dealerovi i Vám a stále nic. Já volat můžu.

Pokud jste problem hlasil na dohledovem centru(552305321), muzete se na tomtez cisle informovat na stav reseni Vaseho problemu.
Bohuzel jste zde neuveld zadne informace, podle kterych by se dalo cislo s nimz mate problem dohledat, proto Vam zde nemuzeme nijak konkretne odpovedet.

Nemohu se dovolat do sítě U:FON. Dělám něco špatně, nebo nejsou sítě kompatibilní?

Dobrý den,
volání do sítě U:FON je v pořádku prosím obraťte se přímo na naše dohledové centrum přímo s číslem na které se nemůžete dovolat.
Děkujeme

Dobrý den, můj problém při telefonování poslední týden je, že mně je slyšet v pohodě, ale z druhé strany chvilku slyším dobře a pak nějakou dobu se hovor jakoby seká, neslyším třeba 10 vteřin nebo i déle. Je to jen asi poslední týden.

Mám stejný problém,není to vždy a taky by mě zajímalo,čím to je,je to nepříjemné,když se potřebuju dovolat na úřady nebo k lékaři. Nakonec volím mobil.Měli by s tím něco dělat,ovšem v této rubrice jsem ještě neviděla vyjádření techniků k problémům.Tady si tak akorát můžeme sami sobě postěžovat.

S technickymi problemy je treba se obratit na dohledove centrum. 552305321

Zdravim,
posledni dobou se mi stava ze se hovor po cca 6-10minutach prerusi. Obema stranam se ozve obsazovaci ton a hovor je ukoncen. Kde je problem? U me nebo nekde u vas?

Nevi nekdo v cem muze byt problem? Ja se dovolam ven kamkoliv, ale kdo vola me tak slysi jen obsazovaci ton...

Mám stejný probblé který řeším již delší dobu.

zdravim...nevim jde li o chybu VoIP adapteru ci chybu u Ha-loo...temer kazdy hovor mne ze zacatku 1-4 sec. protistrana neslysi...coz je dost casu na to aby zavesila...sem tam se tak i stane,takze volani skrz VoIP je mi v tu chvili na nic a saham po mobilu... kde muze byt chybicka ? Spojeni je uplne v pohode,pingy do 20ms vsude po CR.

diky

V poslední deobě se mi bohužel opakovaně stává, že nemůžu telefonovat - po vytočení čísel se ozývají ostré po sobě rychle jdoucí tóny (ale ne obsazeno). 29.10.07 v 8:22 mi byl dokonce hovor přerušen a pak jsem se nemohla cca 10 min vůbec nikam dovolat. Přímý kontakt na operátora jsem tu bohužel nenašla, tak snad se někdo ozve.

jeste mam problem s ozvenou. Kdyz nekomu volam (pouzivam softwarovy telefon SJphone na PC a ADSL 2Mb) a dotycny mluvi, slysi se i ve svem sluchatku. To same dela, ikdyz nekdo vola na pevnou linku, na ktere mam ADSL. diky za rady

zdravim, mam ten problem, ze do delky hovoru a tedy i do ceny hovoru se mi zapocitava i doba vyzvaneni - coz je velmi neprijemne. Nevite jestli je to u vsech voip operatoru? Dela to i vam?

Měla jsem stený problém,zjistila jsem to myslím loni,napsala jsem stížnost a upravili mi to,že se započítává jenom hovor.Ale musím to znovu prověřit je to již delší doba a nedávala jsem na to pozor.

Doba vyzvánění se samozřejmě do délky hovoru započítávat běžně nemá. Pokud se tak děje, reklamujte to. Samozřejmě s přesným popisem kdy a kam bylo voláno atd. Jediné co mne napadá, kdy je započtení vyzvánění do hovoru správné, to je situace, kdy na volaném čísle zvedne hovor nějaká ústředna (PBX) či linkový přepínač (např. pro fax) a při přesměrování na pobočku či fax generuje druhý vyzváněcí tón. Ten by ale měl být odlišný od běžného "telekomího".