Maily o změnách adresy28.8.2009
Dobrý den.
Před nedávnem řada z Vás obdržela upozornění o možnosti odpojení Vaší telefonní linky. Toto naše upozornění je směrováno pouze na ty z Vás, kteří mají u služby ha-loo špatně uvedenou adresu, kterou není možné ověřit v registru adres ČR. Tyto klienty jsme oslovili emailem. Pokud Vám email nedorazil máte správnou a ověřenou adresu a není třeba nic měnit.
Naší povinností telekomunikačního operátora v ČR je předávat Vaše údaje s jedinečnou identifikací například pro případ, že budete potřebovat využít nouzová volání (112,150,158,155). Na základě této identifikace je Váš hovor a adresa rychle identifikována a pomoc dorazí včas. Pro tuto přesnou identifikaci je potřeba kód který je generován pomocí UIR-ADR databáze adres ( http://forms.mpsv.cz/uir/ )
Pro upřesnění společnost ha-vel internet s.r.o. ,která je provozovatel služby ha-loo není správce databáze UIR-ADR, a proto pokud systém Vaši adresu nenajde kontaktujte provozovatele na výše uvedených stránkách.
Bohužel, někteří z Vás nám nedodali pravdivé informace (nebo je uvedli nepřesně) a systém tuto jednoznačnou identifikaci nezvládne.
V případě, že dnes po přihlášení změníte adresu, systém ji automaticky kontroluje v databázi ČR. Pokud Vám hlásí, že adresu nelze najít zkontrolujte prosím přesné zadání (nejčastěji máte uvedenu ulici jménem obce i když v obci nemáte ulice, nebo máte mezeru v PSČ). V případě, že na stránkách ověření adresy proběhne, ale náš systém stále hlásí problém, zkuste zadat požadavek později, protože ověřování je možná přetíženo dalšími klienty.
Na konci měsíce (31.8.2009) bude na těchto číslech zprovozněna hláška při odchozích hovorech o nutnosti opravy adresy. V případě, že ani poté nedojde během 2 týdnů k odstranění problémů, budeme nuceni Vaši linku deaktivat pro porušení všeobecných podmínek.
Děkujeme za pochopení. Naším cílem je Vaše spokojenost.
-- ha-loo tým --
